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融资发布丨让服务员变成顾客关系“间谍”餐厅客户关系管理平台SevenRooms获

类别:管理论文 日期:2017-12-26 10:23:49 人气: 来源:

  (微信:wechuangye)了解到,总部位于美国纽约的餐厅酒店客户关系管理平台SevenRooms(七间房)宣布获得了一笔800万美元的A轮融资,领投方为Comcast Ventures,参投方包括K-Swiss前总裁David Nichols, Box Group创始人Thomas Keller等投资人。截至目前,该公司的融资总金额已经达到了1640万美元。

  鸵鸟创投(微信:wechuangye)还了解到,SevenRooms希望成为酒店和餐厅的数字化终极大管家,记住所有顾客的每一件事。比如,顾客生日时会意想不到收到一瓶香槟,等等。你可以把它想成一种酒店内部管理系统,和传统餐厅预订平台只记录基本的客户信息和电话号码不同,SevenRooms可以根据一个订单中的邮件或电话号码手机,服务员只需“询问”顾客手机号码,就通过谷歌抓取到的数据以及公开可访问的社交如 LinkerIn 和 FaceBook 等,解析出客户的详细信息资料。接下来,系统会连接到饭店的销售网络系统,实时更新你订单中的食物、饮料的细节;员工也可以添加私人备注。服务时间越长,资料就越丰富,也越有用。目前,该公司采用了服务订购模式,餐厅每月根据功能不同缴纳 250-1000 美元服务费。

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