21、（×）（2分）一般来说，高层管理者更强调概念技能。（或：基层管理者更强调技术技能）（1分）
（2）控制程度适当与否，要收到许多因素的影响。判断控制程度或频度是否适当的标准，通常要随活动性质、管理层次以及下属受培训程度等因素而变化。（2分）
31、梦见回家的路（1）职权指的是组织设计中赋予某一管理职位的。拥有职权的人在职责范围内对相应的事情发布命令并希望命令得到执行。（3分）
32、（1）按照马斯洛的需要层次理论，人的需要可以分为五个层次。即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和实现的需要。（4分）李伟工作后的三年中，基本满足了生理需要和安全需要。（2分）但是，人都有友谊、忠诚以及归属于某一群体及组织的社交需要，李伟的这一需要没有得到满足，所以感觉到孤独。（2分）
（2）依据公平理论，员工不仅考虑收入的绝对值，还要考虑相对值，即对自己的收入付出和他人的收入付出进行比较，如果感觉到基本相等则认为是公平状态，否则就产生不公平感、进而影响工作的积极性。（4分）李伟领到金时很高兴，因为从金的绝对值考虑是符合他的预期的，即收入、付出比是合理的。但当得知可能自己的收入付出比低于小组其他的收入付出比时，他感到不公平。（3分）
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