调动员工的积极性是企业经营无法回避的问题,经营者再努力,其个人精力也是有限的。如果希望公司继续发展壮大,必须激发调动所有员工内在的积极性,共同努力,拼搏进取。
不管经营者个人多么努力,他能做的事情总有限度,想让公司发展,就需要志同道合的员工一起努力工作。只有员工具备主人翁意识,把公司当成自己的公司拼命工作,企业才能发展壮大。这就是企业经营的原点。
企业经营最初级的形态,就是经营者自己单枪匹马,或者与夫人一起创业,开个家庭作坊或个体商店。但是靠这种形式,不管个人多么勤奋,也很难有余力来拓展经营。
想要扩大事业规模,就不能不雇用员工。哪怕是招聘一两名员工,与他们一起工作,谋求企业的成长发展。这时候,作为雇主,经营者应该与员工建立怎样的关系呢?
比如,在聘用员工时,作为雇主,经营者会开出条件,比如月薪是多少。应聘者如果接受,就会同意在这种条件下提供自己的劳动力。但是,这不过是由签订雇佣合同形成的一种买卖性的劳资关系。
但是,经营者所需要的是能与自己同心同德、同甘共苦的“伙伴”—分担经营责任的“共同经营者”。要以这样的心态将员工迎入公司。
特别是小企业,没有可以依靠的人,只能将仅有的员工当作伙伴,让他们与自己想法一致,努力工作,支撑事业的发展。因此,不管员工是一名也好两名也好,从录用那一刻起,就要把他当作共同经营的伙伴迎入公司。并对他说:“我就依靠你了!”而且平时就要用这种诚恳的态度对待他们。
但是,尽管我们努力去构筑这样的关系,有时,我信任的员工仍然会辞职离去。这是最让经营者感觉悲哀的事。发生这样的事,甚至会让社长产生否定的感觉。
“这个人是可用之才!”正当你信任他、期待他,并委以重任的时候,他却轻易地辞职而去了。“这家伙大有可望,今后或许能成为公司的台柱”。
当你看重他,目光注视他的时候,他却瞧不起公司,嫌弃而去。对于每天全力以赴、认真工作的经营者而言,这是最寂寞、最、最无奈的事了。
为了不发生这种令人痛苦的事,与他们建立发自内心的、令人的、心心相连的人际关系,经营者一定要千方百计、努力再努力。
很简单。如果你只爱自己,那么谁也不会爱你。忘却,乐于,优先考虑员工,只要你这么做,员工就会爱戴你。
在工作中必须比所有的员工更努力、更拼命,经营者要有这种工作态度。另外,下班以后,钱少点没关系,要自掏腰包来犒劳员工,主要是为了体现对部下的关爱体谅。用这样的来打动员工的心,这是前提。
当然,仅做这些还不够。在京瓷的创始期,我不仅在感情上打动员工的心,而且诉诸,努力用道理来员工,激发他们的积极性和主动性。那就是讲述“工作的意义”。
这对中小企业的员工而言,可以起到很大的激励作用。我最初工作的企业松风工业是一家制造绝缘瓷瓶的公司,当时进厂的一批人,后来同我一起创建了京瓷。当时我就觉得一定要想办法提高他们对工作的热情,提升并维持他们对工作的主动性、积极性。为此,我采用的办法就是向他们讲述工作的意义。
在晚间工作结束之后,我经常把他们召集在一起,讲下面一番话:“大家日复一日,或揉粉、或成型、或烧制、或研削,或许大家觉得这是又单调又枯燥的工作。但决非如此。”“现在大家手头的研究,具有学术上的价值。无论是东京大学的教授、京都大学的教授,还是从事无机化学研究的专家们,至今没有一个人在着手进行这种氧化物烧结的实用性研究。我们现在是在研究最尖端的技术,我们的工作意义重大。”
“还有,我们现在所做的课题,全世界也只有一两家公司在做,堪称全世界最先进的研究开发。这种研发一旦成功,我们的产品将被广泛使用,将对人们的生活做出巨大贡献。而这个社会意义重大的研发工作成功还是失败,完全取决于你们,取决于你们每天每日的工作。拜托你们了!”
向员工阐述工作的意义,加上我开始时讲的,乐于付出、,这两条发挥了很大的作用,员工们因此爱戴我这个经营者。
在这基础之上,为了进一步提高员工的积极性,鼓足他们的干劲,我采取的措施就是企业的愿景目标,也就是“Vision”。
从京瓷还是中小企业的阶段开始,我就一直向员工们诉说自己的梦想。我不知疲倦地、不厌其烦地向员工们诉说梦想:“要成为中京区第一,京都第一,日本第一,世界第一。”
于是,起初半信半疑的员工们不知从何时起就相信了我所诉说的梦想,并且为实现这一梦想齐心合力,努力奋斗。而我自己也逐渐将这一梦想变成了确实的目标。其结果,京瓷在精密陶瓷领域超越了原本领先的巨型企业,成长为世界第一的公司。
同时,展开了多项事业,成长为年销售额超过10000亿日元的企业。聚集在企业里的人们,是不是具村子情事备共同的梦想、共同的愿望,企业成长的能力将大相径庭。
企业的全体员工共同拥有美好的愿景、远大的目标,大家都具备“非如此不可”的强烈愿望,那么,强大的意志的力量就能发挥出来,组织就会产生巨大的能量,朝着梦想实现的方向前进,超越一切障碍。
对家里的亲人尚且照顾不及,但那些与我无亲无故的旁人,却向我提出要保障他们现在乃至将来的生活。这让我感到困惑。
“早知如此,就不该创业,当个工薪族,进一家公司,把自己的技术发扬光大,那不是更好吗?”说实话,我当时真这么想。然而,思考再思考,再三思考以后,我终于想明白了:让员工生活幸福,这才是企业存在的目的。
于是,从“追求全体员工物质和两方面的幸福”开始,我一口气,马上定下了京瓷公司的经营。当然,仅仅这一条还不够,作为社会的公器,企业还应该承担社会责任,所以,我又加上“为人类社会的进步发展做出贡献”这一条。
于是我宣布,今后,京瓷把这个中的这两条作为企业经营的目的。京瓷的经营在追求全体员工物质与两方面幸福的同时,为人类社会的进步发展做出贡献。这一经营,对于激发员工的热情,调动员工的积极性,发挥了巨大的作用。
为了实现崇高的企业目的,我准备以这样的思维方式、以这样的哲学来经营企业,必须在公司内讲这样的话,哲学必须与员工共有。
就是说,为了能与员工心心相通,在确立了企业的“愿景目标”、“目的”之后,接下来经营者需要做的,就是讲述自己的哲学,与员工们共有这种哲学。
“人为什么而活,为什么而工作,我对人生是这么思考的,我打算这样度过自己的人生,我希望与大家一起以这样的态度来度过人生”。要给员工们讲这些道理。
经营者的这种人生哲学,在讲述企业的目的、的时候,必须自然而然地表达出来。具备这种思想哲学的社长会受到员工们的尊敬。如果员工们都心甘情愿与社长一起为企业的发展尽力,那么这样的企业就会成为非常了不起的企业。
也许有这样的人,他们认为“自己素养不够,更没读过教或哲学方面的书籍,所以会从京瓷哲学中直接挑选出一些话,原封不动地讲给员工们听”。
我认为,这么做也行,我过去也是这么做的。我也曾借用过松下幸之助先生、中村天风先生、安冈正笃的话。开始时是借用之物,但在反复讲述、反复应用的过程中,这些思想就变成了自己的东西。
但是,为了做到这一点,需要充分注意的是,经营者自己不能怠慢,必须努力提升自身的。企业还在幼小的时候,经营者的心胸器量小一点还不是问题。但经营者不进步,企业就不能发展。经营者一定要学习正确的哲学,努力拓展自己的器量。经营者的器量扩大了,企业就一定能发展壮大。
我认为,所谓企业经营,首先就是彻底实行上述七条,让员工产生共鸣、让员工赞同,激发他们的热情,提升他们的积极性。除此之外,别无他法。
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