mimk-0095月20日，服务网上线一周年之际，司法部召开新闻发布会为其“庆生”。司法部部长傅政华在发布会上向记者介绍，公共法律服务体系的建设惠及全民，是一项重要的工作。要不断提升公共法律服务网络平台、实体平台和热线平台的社会影响力，让广大人民群众通过“三大平台”能够获得优质高效便捷的公共法律服务，让每一个遇到法律问题的体验到实实在在的获得感、幸福感、安全感。
“为方便人民群众在线办事，让老百姓足不出户就能享受便捷、高效的公共法律服务，我们积极推动各省法律服务网开通在线办事功能。目前，各省级法律服务网累计在线余万件。湖南、浙江、江苏、广东、辽宁、上海、安徽等省份均取得了良好的效果。”司法部副部长熊选国在发布会上向记者介绍，服务网汇聚了全国77万多家法律服务机构和139万多名法律服务人员信息，目前累计查询量达180万余次。
过去一年来，司法部从全国遴选了922名律师、公证员、法律援助工作者等法律服务人员组成驻场法律服务团队，为人民群众提供及时、权威的法律咨询服务。目前，案例库囊括了社区矫正、公证、司法鉴定、普法宣传、法律援助等11个业务类型的案例19274篇，这些案例既为老百姓处理法律问题提供了借鉴参照，也为司法行政开展行业监管、同案同处、教育培训、预警预测提供了指导借鉴。
在去年9月5日，服务网开通了群众——证明事项清理投诉平台。目前，累计接收到群众反映问题的意见2210件，其中属于反映证明事项清理的1239件，已办结并反馈情况的有1123件，另有116件正在办理。经研究，需要保留有关证明事项并向当事人解释原因的有593件，取消或者通过内部核查等方式不需要再开具证明的有504件。
“服务网的潜力很大，发展的空间也很大。下一步，我们要采取以下措施，进一步提升服务网服务群众的能力和水平，加强服务网移动端功能建设，通过移动端不断地扩大服务功能，实现法律咨询、法律事务‘掌上办’‘指尖办’‘随时办’,向移动服务、随身服务、个性服务的方向发展。”熊选国指出，要充分运用大数据、云技术，提供个性化定务。通过持续不断地优化网站功能，满足人民群众多方面的法律服务需求，真正让服务网成为遇到法律问题的首选。
“智能技术提供在线法律咨询，增强了老百姓实实在在的获得感，为老百姓节省了大量成本。”司法部信息中心主任林振文告诉记者，在大数据、人工智能技术方面，网站智能法律咨询系统现从最初的婚姻、劳动纠纷、工伤赔偿、交通事故、借贷纠纷5大类，完善到现在包括遗产继承、校园侵权、借贷纠纷等15大类，基本涵盖民生领域可能碰到的法律问题。在智能咨询中设有智能咨询机器人，智能法律咨询达到170万余次，出具免费法律意见书75万余份，为老百姓节省大量咨询费用、诉讼费用。
为进一步方便人民群众获取法律服务地图，服务网上线全国法律服务地图。全国法律服务地图汇聚了律师事务所、法律援助中心、公证处、司法鉴定机构、仲裁委员会、司法所、人民调解委员会、公共法律服务中心(站、室)等8大类，共77万家法律服务机构的数据，为人民群众提供全业务、全时空的法律服务，不仅可以查询法律服务机构的地理、信息，还可以查询该机构的执业人员信息、业务范围信息、联系方式等综合信息，实现法律服务一键定位。
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