斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》是很多备战管理学考研考生的必选资料之一，对于管理学专业课复习，大家一定要梳理好各章的要点和逻辑关系，做好案例分析。下面就为大家分享罗宾斯《管理学》中的重要知识点，大家抓紧学习。
沟通在管理中的重要性
沟通与管理成效密切相关，管理者每天都离不开沟通，每件事都离不开沟通。
决策前 ----- 得到信息
决策后 ----- 有效执行;(最好的想法、最优秀的计划，不通过沟通都无法实施)
美国曾对500家公司中的191名总经理作过调查，发现导致失败的最主要的原因并非技术能力的欠缺，而是缺乏沟通技能。
为了进行有效的管理，有必要研究和掌握沟通的技能以及克服沟通障碍的方法。
(你是什么不重要，重要的是别人认为你是什么!)
4、正式沟通：
按正规组织程序进行的沟通，包括上向、下向、横向等。
------ 权威但刻板!
非正式沟通：正式组织途径以外的信息交流。
存在的必然性：满足人们的需要(信息、情感、友谊、思想交流)。
优点：形式不拘，速度快
缺点：难以控制
信息不确切易失真
影响组织凝聚力和稳定
管理上的对策： 使正式沟通渠道畅通 ---- 正本清源
的唯一手段 ---- 事实
避免使员工过分闲散、单调
培养员工的信任感。
5、沟通中障碍
(1)主观障碍：个人的性格、知识差异、态度、不信任等，也包括有意、截留。
(2)客观障碍：社会文化背景不同;传递线太长(中间层次太多)。
(3)沟通方式的障碍：语言方面、信息含糊混乱、方式不当(如在大会上通知每人做一大串事情)。
(4)信息超负荷：文山会海
(责任编辑：田学江)
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