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经营--《京瓷哲学》百日(七十六

类别:哲学论文 日期:2017-12-22 16:58:03 人气: 来源:

  比如,在没有票据的情况下现金或物品;或者在没有对现金或物品进行确认的情况下,进行票据处理。这些做法都是不允许的。再比如,应收款的入账确认,必须弄清楚是哪一笔销售的款项,入账了多少。要将其分别一一对应起来进行核销。

  另外,在生产活动和销售活动中也一样,要把“总生产值”“总收益”这类收益性指标和产生收益所花的经费正确地对应起来,进行严格的核算管理。

  按照正常流程,在交付产品时,需要同时开具送货单。客户在收货后,需要在送货单上盖章确认。只有走完这个流程,这笔交易才能计入公司营业额。虽然细节可能有所区别,但绝大多数企业都会遵循“产品和票据形影不离”的原则。

  然而,在一些中小企业里,社长常常会规矩。他们会对出纳说:“我急着要去客户那里,先给我5万日元,暂估入账单以后再说。”这种“只提现金,不开票据”的情况时有发生。

  对财务人员而言,由于从公司保险柜里拿出了5万日元,如果没有暂估人账单来证明“社长领了5万日元”,就无法做账。不管是还是物品,一旦有进出,就必须有票据相随。这是不可的经营原则。如果没有票据,就不允许和物品的进出。必须在企业中严格推行这样的规章制度,谁都不能搞特殊。

  创业初期的一件事,让我深刻了这个道理。当时,公司里有一名比我年长许多的业务员。他性格忠厚,人品不错,且工作认真。我和其他员工都很信赖他。他负责的客户都是一些制造电器、机械类产品的大企业。明明几个月前就已交货,却迟迟没有收到货款。经我询问,他说:“客户说会付的,叫我们再等等。”因为他平时办事认真,所以我也就相信了。

  有一次,他请了三天假。其间,有客户打来电话:“我们订的货怎么一直没送来,你们怎么搞的?”我觉得事有蹊跷,虽然知道这么做不对,但还是拉开了他的办公桌抽屉。结果发现里面塞满了送货单,单据上的货物早在几个月前就交付客户了。我不禁纳闷“货到底去哪儿了呢?”

  经他本人解释,我才知道了。客户拼命催他“快点交货,不然我们这儿没法生产了”,他怕得罪客户,于是慌忙照办。可对方在收货后,就管自己忙去了,他不好意思叫对方盖章,于是只得把票据暂且塞在自已抽屉里。

  未处理的票据实在太多,我当时真是大吃一惊。可事已至此,只能和他一起去催账。我对客户说:“在×月×日,这名业务员给贵公司送过一批货,可我们还到货款”,但对方由于没有相应的票据,因此没有财务和计入赊购账目。我只能说:“贵公司用了我们交的货,这点总没错吧。”对方答道:“是的,可没有票据,我们也不知道该怎么处理。”这种情况还算是好的,有的客户甚至不承认使用了我们的货品。当时真是焦头烂额。

  据那名业务员说,他也曾向客户提出相应的要求,可由于性格怯懦,在遭到敷衍后,便不敢继续强调主张,于是采取“鸵鸟策略”,把问题束之高阁。由此可见,在企业里,只要有一人怯弱,就会导致严重后果。

  这起事故让我认识到一一对应的重要性——“一旦交货,就必须让收货方在送货单上盖章确认”。从那以后,我严格,不管是人、还是物品,一旦有进出,就必须有票据相随。

  曾经还发生过这样一件事。当时的京瓷公司已经颇具规模,有一家制造电器、机械类产品的老客户请求通融:“如今经济不景气,35000万日元的赊购款中,我们这个月先付5000万日元,下个月再付5000万日元。请理解我们的难处。”

  对方算是老主顾了,和京瓷的半导体部门和电视部门等都有业务往来。赊购的总金额为35000万日元。

  相关业务负责人接受了客户的要求,按照“本月5000万日元,下月5000万日元”的形式入账。对此,我道:“等一下,这5000万日元是哪批货的钱?”

  于是我说:“物品与款项必须一一对应一一对冲。这是公司的规矩。这5000万日元,你打算和什么对应呢?对客户而言,这又算是哪批货的款项呢?如果随便以总数进行对冲,财务管理就会一塌糊涂。你去问清楚客户,这5000万日元是什么货款。如果做不到一一对应,我们就不接受。”

  在经济不景气的大下,企业家往往不会对款项较真,只要客户肯付钱,就“谢天谢地”了,但这样会“一一对应的原则”。创业至今,京瓷一直贯彻该原则,从不搞特殊。

  每年的3月份是财务结算期,一到那个时候,各事业部的部长为了完成销售和利润指标,会请求客户造假。“我的销售指标还没完成,不好意思,能不能先帮我开3亿日元的订购单。”

  由于是造假,因此并不伴随货品的进出。等客户发出订购单后,就开具送货单。到了4月中旬,财务结算已经结束,于是再让客户开具退货单。换言之,为了应付结算,在上个财年凭空增加销售额,然后在下个财年把账做平。

  我听闻后,顿感。如果相关负责人和客户一气,凭借票据,几乎无所不能。这样一来,公司发表的销售额就完全不可信了。由于造假的销售额并不伴随实物的进出,不但不会产生相应的费用,销售额还会百分百地成为利润。换言之,这种作假手段不仅能抬高销售额,还能凭空产生相同额度的利润。

  “业绩由企业家创造”,这是我一如既往的观点。但我所说的“创造”并非造假,而是基于意志的奋斗。然而,现实中的许多企业家都在通过票据来伪造业绩。不管是中小微型企业,还是大企业,这种行为都极其普遍。

  明明没有实物进出,却有票据来往,这本身就常理。不仅如此,伪造业绩还是严重的违规行为,必须予以。为此,我一直反复强调“一一对应原则”的必要性。它不但能防止类似的违规行为,约束企业家的,还能提高企业的透明度和声誉。

  一家公司每个月的销售额和利润往往都会不断变化。根据市场状况,销售额的变化难免大起大落,但利润率的变化幅度却不应该太大。如果企业的利润率起伏不定,就证明其没有做到“一一对应”。

  上个月的销售额为10亿日元,利润率为5%;这个月的销售额为8亿日元,利润率还是5%。这样的公司就做到了“一—对应”。

  反之,上个月的销售额为10亿日元,利润率为15%;这个月的销售额为8亿日元却出现赤字。这样的公司势必存在问题。换言之,只要查看利润率的变化,便能判断企业是否做到了“一一对应”。

  管理不善的企业往往无法做到“一一对应”,因此其利润率势必会产生剧烈变化。不仅如此,其结算往往较为粗略。即便上半年或整年度显示盈利,但每月的经营状况却时好时坏、参差不齐。在这种情况下,企业家根本无法掌握公司的线

  “一一对应”的财务管理我很早就在美国南部的硅谷设立了京瓷分公司。当时,美国的半导体产业方兴未艾,京瓷也是业务繁忙。我总部的两名员工赴美,负责分公司的运营工作。其中较为年轻的员工是理工科出身,但我还是决定让他负责经营和财务。

  由于起初并不熟悉美国的财务会计制度,因此请了一名当地的注册会计师打理公司账目,会计师是一名留美日本人。而我和那名员工曾一起去斯坦福大学的图书馆学**,我们借了最简单的财务人门读物,从基础学起。当时的情景,我至今历历在目。我们一边看书,一边感叹“原来如此,美国人是这么处理票据的啊”。

  之后,他逐渐成长,而硅谷的分公司也逐渐壮大。每次去那里出差,他都会向我汇报业绩状况。可我发现结算数据有很大起伏,某个月会大幅盈利,某个月又会严重亏损。于是我他:“你们从日本总部进口产品,然后销售。既不用雇用工人,也没有大额支出。怎么会出现赤字的?”

  经过调查,我搞清了原因。由于他是理工科出身,那名会计师怕他不理解,于是只教他单式簿记,而没有教他复式簿记。

  硅谷分公司通过电报要求日本总部发货,于是总部便把产品空运到。到达机场后,马上由中介公司卸货和通关。接着,他会把产品装到车上,送到仙童半导体和英特尔等客户那里。一旦接到到货通知,他就会立刻开具送货单,然后去收货和送货。

  这样一来,销售额是产生了,可进货记录却是空的。由于采用的是信用证结算,经由银行处理,日本总部的付款通知单往往要在10天后才能到美国。换言之,产品明明已经卖出去了,进货票据却还没开。

  由于还没有进货记录,临近月末的销售额成了“零成本”的盈利;到了下个月,由于补齐了进货记录,出现了“只有进货,没有销售”的情况,于是出现赤宇。

  对此,我道:“你这样完全没有做到一一对应。没有进货,就等于没有产品,没有产品,怎么可能产生销售额?遇到这种情况,你应该采取暂估法,先开进货单。这样一来,每月盈亏就不会起伏不定,金额也会与实际相符。”

  在京瓷上市前,还有这样一段插曲。当时,公司委托了一名专家从事审计。由于我是技术人员出身,再加上公司成立不久就要上市,因此,他认为我对财务一窍不通,甚至怀疑京瓷的财务管理存在问题。起初,他为京瓷审计,在我的一再请求下,才接受了这项工作。而他首先关注的是海外营业网点。

  “日本国内或许还管得住,但海外分部可谓‘天高远’,往往账面混乱、浪费,因此是调查的重点”。这可能是他当时的想法,可实际的审计结果让他大吃一惊。美国分部的负责人是理工科出身,并非财务专业,可公司账目却一一对应,分毫不差。于是他对我说:“真是失敬。我还从未见过如此规范明晰的财务账目。”至此,他对京瓷刮目相看。

  “一一对应”不但能杜绝违规,还能实现透明化管理。不管是人、物品还是,一旦有进出,就必须有票据相随。我希望各位企业家都能贯彻该原则。

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关键词:京瓷哲学 pdf
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